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＜個人情報の保護に関する基本方針＞
株式会社ゼロワントラベル（以下、当社という）では、個人情報の保護に関する法令を遵守し、基本方針を以下のように定めます。
- 当社はお客様との商取引の過程で知り得た個人情報に関して、法令に基づき保護、管理いたします。
- 当社は個人情報の管理にあたり、社員に対しその重要性を周知徹底し、教育を行います。
- 当社はお客様がお申し込みの旅行において運送、宿泊機関等の提供するサービスの手配および受領のために必要な範囲内で個人情報を利用させていただきます。
- 当社はお客様の同意なしに個人情報を第三者に開示することはありません。
- 当社は災害、事故等の発生に関連し、警察の捜査協力および国土交通省・外務省その他関係省庁等の要請により、個人情報を提出する場合がございます。
＜勧誘方針＞
当社は『金融商品の販売等に関する法律』に基づき、当社の勧誘方針を次のとおり定め、適正な金融商品の販売活動に努めます。
１．法令等を遵守し、適切な勧誘を行います。
- 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他の関係法令等を遵守します。
- お客様への勧誘を適切に行うために必要な社内の管理体制を整備するとともに、役員および従業員に対して十分なコンプライアンス教育を行います。
- お客さまに関する情報は、当社で定めたプライバシーポリシーに則り、適切な管理・取扱を行います。
２．お客様のご意向と実情に応じた勧誘に努めます。
- お客様の保険に関する知識、保険の加入目的、財産状況を総合的に勘案しお客様の意向と実情に沿った商品選択・販売に努めます。
- お客様の意向と実情に沿った適切な商品設計・説明、販売・勧誘活動を行います。
- 販売・勧誘活動にあたっては、お客様の立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
- 保険金等の不正取得を防止する観点から、適切な保険商品販売を行うよう努めます。
３．お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めます。
- お客様からのお問い合わせには、迅速・的確・丁寧に対応するよう努めます。
- 保険事故が発生した場合は、保険金等のお支払いについて迅速且つ適切に処理するよう努めます。
- お客様の様々なご意見を収集し、その後の保険商品販売に反映するよう努めます。
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